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      當前位置:北京衛源環?萍加邢薰 > 服務中心

      售后服務承諾:

        始終堅持: 一切以服務客戶的宗旨

        始終秉承: “優質、高效、務實、信用”的經營理念

        始終追求: “質量一流、服務一流”的目標

        維保期內我方責任:

        在一年維護期內,根據合同條款,我方對業主人負有責任,并承擔下列費用:

        對設備出現的不符合合同要求的、有問題的地方進行維修、修補或更換配件;

        非操作不當引起設備嚴重故障,影響正常運行、修復有困難的情況下,將對設備進行更換;

        1)保修期間針對各方面出現的安裝問題,我方集中力量進行搶修,做到不影響試運行。如因其它原因造成的設備、管道、電氣等故障,我方積極進行協同處理。同時公司基地貯備有足夠的施工維護人員,如一旦有維修需要,自接通知起,我公司保證在24小時內派專業人員到場進行維修,使業主因停產而造成的損失降至更低。

        2)對工程質量問題的處理,主動、積極與業主聯系,及時進行檢查,一般問題處理一天之內完成,重大問題處理編制維修方案,并報業主同意后立即進行維修。維修完畢后業主應在維修單上簽認。

        3)因安裝失誤造成的質量問題、所需的安裝材料及費用由我單位全部負責。

        4)保修期滿后,我公司將對貴公司投入運行的工程項目給予足夠的關注,出現安裝質量問題即時派人到現場處理,并執行定期回訪制度。

        以上售后服務承諾我公司將嚴格履行和遵守,實現工程安全、優質、高效運

        行,讓業主滿意。

      服務措施:

        1)本公司一直開通24小時服務熱線,隨時提供技術咨詢和服務。

        2)本公司在售前、售中、售后服務過程保證快時間響應。專業技術人員可在接到電話后48小時趕到現場,提供專業、周到的服務。

        3)本公司技術人員可提供從安裝、調試、人員培訓、代為管理、維修、保養的全部工作,并接受監督。

        4)安裝時指派專業技術人員,從安裝開始直至調試結束,在現場跟蹤服務,確保安裝、調試順利進行,確保工程質量達到優良。

        5)安裝時,指派專職安全員,從安裝開始直至安裝結束在現場跟蹤服務,確保安全第一。

        6)隨時接受用戶要求的其它服務。

        保障售前、售中、售后全過程的中心服務是我們的宗旨,它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求,我們不斷優化企業內部管理,提升員工的服務意識等一系列措施,使每個用戶都能體會我們的服務口號“體您所需、用心服務”。

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